尊敬的各位领导、老师：大家好！

近年来，在党委、行政的正确领导下，在 带领下，图书馆牢固树立“读者第一，服务育人”的宗旨，加强服务能力建设，努力营造读书求知氛围，构建学术交流平台、不断开拓服务领域，提升服务水平，引领学子成长成才，在服务教学科研人才培养工作中做了大量有益的探索和实践，借此宝贵机会简要汇报如下。我汇报的题目是：加强服务能力建设，助推学子成长成才

一、时刻牢记“全心全意为师生服务”、“读者第一，服务育人”的使命，不断升华办馆理念，凝练“和谐有为”的馆风，营造“积极进取、干事创业”的工作氛围，努力建设师生满意的图书馆

近年来，图书馆在服务育人工作中，我们

1、积极倡导 “爱心”、“耐心”、“热心”的“三心”服务模式；

2、开展七种服务：主动热情的服务、微笑服务、细节服务、不断改进服务、创造性服务、完美服务；

3、以拓宽服务领域吸引读者，以提升服务水平感动读者，以提高服务质量关爱读者。在拓宽服务领域中自立，在提升服务水平中自信，在提高服务质量中自强；

4、创立“积极进取”“干事创业”的工作氛围，凝练“敬业奉献”的图书馆精神和“和谐有为”的馆风。

经过不懈努力，图书馆事业蒸蒸日上，图书馆服务育人工作迈上新台阶，图书馆面貌焕然一新。

二、 急师生之所急，想师生之所想，以学子成才需求为导向，加强文献信息服务体系建设

1、积极争取资源，加强文献资源建设，努力构建纸质文献与数字文献相融互补的文献资源服务体系。

文献信息服务，资源是基础，文献是命脉。图书馆为了尽力满足师生文献信息需求，在学校财政十分紧张的情况下，积极主动争取资源，力求学校逐年扩大文献资源建设经费投入，经过2009年以来“个十百千工程”的持续实施，纸质文献与数字文献相融互补的文献资源体系基本形成。广大师生基础文献信息需求基本得到满足。

2、延长开放时间，加大开放力度，建设无障碍服务机制。

几年来，图书馆克服种种困难，不断拓宽服务领域，延长开放时间。最大限度适应同学们的学习需要。全馆19个服务点全部每周7天全开放。增加所有书库4个夜晚开放。图书馆节假日、星期天不休息轮流值班。图书馆基本服务窗口周开放时间达到72.5小时（超过70小时要求），电子阅览室每天开放13.5小时；老馆自习室全年330天，每天16小时开放；网络数据库全年每天24小时开放。

3、开发馆舍空间资源，发挥新、老馆空间资源效率和育人功能。

为提升馆舍服务功能，满足同学们对阅读空间需求，图书馆近年来对新老馆多处服务空间进行了改造。如，封闭新馆两侧连廊，构建信息共享空间。改造老馆服务空间和资源布局，开设大学生创业基地、设立贤林茶座和5个考研自习室等。

三、举办“阅读文化经典，建设书香校园”读书活动，营造“多读书、读好书、善读书”的浓厚氛围，丰富校园文化生活。

2003年以来，我校图书馆认真贯彻中宣部、文化部、教育部、共青团中央等九部委和中国图书馆学会的指示精神，连续10年举办以“书香校园建设”为主题，以大学生为主体的全民阅读活动，如：举办“百名教授荐书，万名学子阅读”、“贤林讲坛”学术讲座、“蓦然回首”——考研经验交流、“贤林茶座”——“求索之旅”优秀大学生典型事迹报告会、读书征文大赛、总结颁奖暨文艺演出等活动。由于学校党委高度重视，宣传部、教务处、学生处、团委直接领导，各学院领导、老师、同学们的大力支持和积极参与，也由于图书馆同仁的辛勤付出，我校全民阅读活动取得优异成绩。

2005年，我校图书馆被评为“河南省阅读文化经典，建设书香校园先进单位”；2007年，被河南省图书馆学会评为“全民阅读先进单位”；2006——2009，我校被河南图书馆学会评为“全民阅读先进单位”；2008——2010、2011年我校被河南高校图工委评为“阅读文化经典，建设书香校园”优秀组织奖。 2012年7月2日，《光明日报》以《书香度得绿常驻——信阳师院书香校园建设侧记》为题，深度报道我校“书香校园建设”活动开展情况。　

四、心系学子成才，努力服务考研

1、老馆5个读者自习室成为研究生的摇篮

新馆2007年投入使用后，在整体服务空间不足的情况下，在老馆一层、二层保留了5个考研自习室，是基于关爱学子成才愿望的一种艰难选择。2009年开始，自习室实行“院系管理、班级管理、学生自主管理”图书馆提供服务的三级管理服务模式，运行几年来，效果良好。每年有500多位在图书馆自习室复习考研的同学，实现人生梦想。老馆成为名符其实的研究生的摇篮。主要是因为学习氛围好。

2、加强自习室管理与服务，改造、完善自习室基础服务设施，为考研同学创造安适、舒心的考研复习环境。

（1）创设安适、舒心的学习环境

为了给考研同学创设一个安适、舒心的学习环境，图书馆不仅由专门的馆领导负责，图书馆办公室派专人负责，确保地净、灯亮、水通，确保每天开放时间达到16小时。暑假期间为确保老馆读者自习室的和谐稳定，每天图书馆由一位馆领导和一位部室主任坐班服务。

2009年底院长办公室主要领导协调资产处、后勤处、后勤服务总公司等单位，在老馆一楼西安装四台开水器，解决了同学们饮水困难问题。2010年暑假，学校拨出专项经费，对老馆卫生间进行全面改造，增加了蹲位，彻底解决了女生上厕所难的问题。

（2）安装电子读报屏，使考研同学及时知晓天下事

图书馆还在经费有限的情况下，在老馆大厅安装了全省高校第一台电子读报屏，使在老馆自习的学生及时阅读到当天上网的全国200种报纸。

（3）办好每年的考研经验交流会

除办好每年全校的考研经验交流会，2011年又针对不同专业的考研特点，举办了优秀毕业生“求索之旅”经验交流会，帮助在校学生规划好自己的学习生活。

另外，我们还在大厅设立休闲杂志期刊架，调节同学们学习生活。我们还在不同时段通过飞信赠言、励志条幅制作、免费赠送《贤林讲坛》文集等方式，为复习考研的同学提供心理支持和精神动力。

3、建立自习室管理规则，确保公共资源使用中公平和效率的平衡。

在读者自习室座位的分配上，主要参照上一年度各学院考上研究生的人数，适当关照考上研究生人数少的学院，在得到各学院的认可后，按各学院送来学生名单，再将座位相对固定到每一位学生。这样做，有效地避免了外校学生、毕业生来老馆占位的争吵现象。在座位正式分配前，图书馆都要召开班主任和各专业在馆复习备考学生负责人会议，讲明相关规定。尤其是和学生讲明，当你不在位复习时，其他学生可利用你的座位。保证公共资源的公平使用。这种做法得到国内多所高校同行的认可和仿效。

五、精心构思“蓦然回首”之讲，发挥优秀毕业生在求知中典型和示范作用

为了帮助渴望成才、渴望“考研”成功的众多学子成就希望和梦想，2009年起图书馆每年都精心构思、认真打造“蓦然回首”——考研经验交流活动大型活动。年年场面都十分火爆。经过各学院的推选、图书馆辅导，教务处领导亲自主持，四年来，先后有化学、政法、文学、外语、数学、物理、生物、建工、计算机、经管、教科、历史、体育等13个学院的18位同学先后登台演讲。学子们成功的故事，他们乐于助人、回馈母校的情怀，声情并茂、大方得体的演讲，赢得了师生们的好评。他们临场表现出的良好素质和专业修养，也展示了我校人才培养的质量和水平。

今年的《蓦然回首》——考研经验交流，在逸夫楼报告厅举行，校长卢克平教授、党委副书记余作斌，在百忙中抽出时间到现场聆听学子们的演讲，卢院长勉励学子们树立远大人生目标，学会做人、做事的讲话，赢得了大家的一致好评。领导们和5为学子演讲稿、演讲视频上传图书馆主页和“贤林讲坛博客”后，点击率已达1.1万人次。《光明日报》也对这次活动的典型发言进行了报道。

六、努力打造“贤林讲坛”、“贤林茶座”等学术交流平台，为莘莘学子锻炼成长提供广阔的空间和舞台

贤林讲坛，自揭牌开讲以来，共举办学术讲座200多场，听众达5万人次，出版《贤林讲坛第一辑（2009）》、《贤林讲坛第二辑（2010）》，目前《贤林讲坛第三辑（2011）》正在出版准备阶段。

设立在老馆的“贤林茶座”，是一个更为开放、自由的学术交流平台，它秉承“本土”、“本真”、“本色”，开放、公益的原则，先后吸引了文学院才子李丰山、历史文化学院优秀毕业生代表朱忠文、政法学院考取中央党校研究生的胡鑫敏等三位学子登台演讲。他们那种对学术的执着与追求、对知识渴望与探究的精神，对母校的深情与感恩的心智，催人奋进、令人鼓舞，让人感到欣慰和自豪。

几年来，为了“贤林讲坛”、“贤林茶座”高质量学术活动的可持续开展，图书馆人夜以继日、公而忘私的奉献和辛勤付出，许多默默无闻的幕后故事，感人至深。

七、深入开展信息教育，着力提升大学生信息素质

1、开展《新生入馆教育》

为帮助新生尽快适应大学生活，实现由学会到会学的转变，图书馆自1999年开始，每年开展新生入馆教育，帮助新生熟悉环境、了解图书馆文献资源的布局和资源利用的技巧。

2、开设《信息素质教育》公共选修课

80年代开始，我们尝试开始《文献检索课》，2010年我们还面向全校学生开设《信息素质教育》公共选修课，选修学生人数逐年增加，2012年与去年相比增加了350%。

3、举办信息利用专题讲座

近年来，每年春秋两季，图书馆都选派业务骨干人员开设图书馆资源利用专题讲座，深受同学们的欢迎。我们每年还邀请新东方、超星、中国知网等公司的专业培训师，深入讲解数字文献的使用方法与技巧，增进了师生对数字文献的了解，提高了馆藏数字文献利用率。

老师们，我们也深深明白，我们的工作距离师生的要求和期望还有很大距离！加强图书馆服务能力建设，助推学子成长成才的任务仍十分艰巨。一路走来，因为有你的支持和帮助，有图书馆一如既往如履薄冰的专注与执着，加上智慧和汗水，坚信：彩虹总在风雨后！

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

最后，感谢大家一直以来对图书馆工作的关心、帮助、支持和鼓励！感谢大会给予这次难得的学习机会！谢谢大家！

原文连接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4d72843801016lbp.html